Nasze zakłady w Nowej Soli produkują papier higieniczny i papiery przemysłowe, a przez telefon codziennie wracają te same tematy: ile to kosztuje, kiedy przyjedzie i co klient dostaje razem z towarem. Zebraliśmy te rozmowy w jednym miejscu i odpowiadamy krótko, konkretnie, bez ogólników.
Oba zakłady pracują na jedną główną zmianę od poniedziałku do piątku, dlatego wszystkie terminy podajemy w dniach roboczych. Jeżeli Twojego pytania tu nie ma, napisz na info@meczdzien.com albo zajrzyj na stronę Kontakt z nami.
Zamówienie przyjmujemy mailem na info@meczdzien.com albo telefonicznie. W treści potrzebujemy nazwy wyrobu, gramatury lub liczby listków, ilości w paletach oraz miejsca dostawy. Minimalna ilość na jeden indeks to jedna paleta; przy zamówieniu mieszanym łączymy kilka indeksów do pełnego auta. Mniejsze partie schodzą z magazynu przy zakładzie, a większe partie robią wtedy pod konkretne zamówienie oba zakłady.
Pozycje magazynowe wysyłamy w 2–3 dni robocze od potwierdzenia. Wyroby robione pod zamówienie to zwykle 7–10 dni roboczych — dokładny czas zależy od tego, jak obłożone są w danym tygodniu zakłady. Termin potwierdzamy pisemnie razem z ofertą. Jeśli data dostawy jest sztywna, prosimy zaznaczyć to od razu w zapytaniu, wtedy rezerwujemy miejsce na linii.
Dostawę organizujemy własnym autem w promieniu około 150 km albo spedycją na terenie całego kraju. Nasze zakłady stoją przy jednej z tras wylotowych z Nowej Soli, więc auto podstawiamy sprawnie. Towar jedzie na paletach EUR 1200×800 mm, owinięty folią. Do rozładunku potrzebny jest wózek widłowy lub paleciak i utwardzony dojazd; jeśli konieczna jest winda i rozładunek ręczny, trzeba to zgłosić wcześniej, bo wydłuża czas i zmienia koszt transportu.
Tak. Odbiór własny prowadzimy z rampy w zakładzie przy ul. Boczna 37 w Nowej Soli. Odbiór trzeba awizować dzień wcześniej, żeby towar czekał już przygotowany na palecie i nie blokował kierowcy. Przy wydaniu kierowca dostaje dokument WZ oraz etykietę partii do każdej palety.
Wystawiamy fakturę VAT. Pierwsze zamówienie realizujemy zwykle za przedpłatą, a przy stałej współpracy uzgadniamy odroczony termin płatności — najczęściej 14 albo 21 dni. Dane do faktury, czyli nazwę, adres i NIP, prosimy podać już w zapytaniu. Fakturę wysyłamy mailem w dniu wysyłki towaru, w razie potrzeby dokładamy też papierowy egzemplarz do przesyłki.
Do każdej dostawy dołączamy dokument wydania i etykietę partii z numerem, datą produkcji oraz parametrami wyrobu — gramaturą, liczbą listków i białością. Na życzenie wystawiamy deklarację zgodności dla wyrobów mających kontakt z żywnością oraz kartę parametrów danej partii. Numer partii z etykiety warto zachować: po nim identyfikujemy towar przy każdej późniejszej sprawie.
Reklamację zgłasza się mailem, najlepiej w ciągu 7 dni od odbioru. Prosimy podać numer partii z etykiety, krótki opis wady i kilka zdjęć. Zgłoszenie sprawdzamy u źródła — zakłady prowadzą własną kontrolę każdej partii i mają zapis parametrów. Po ustaleniu przyczyny wymieniamy wadliwą partię albo korygujemy fakturę. Do tego czasu prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego uzgodnienia.
Tak. Dla stałych odbiorców układamy harmonogram dostaw i rezerwujemy produkcję z wyprzedzeniem, żeby towar był gotowy na umówiony dzień. Robimy też wyroby pod indywidualne parametry — inną gramaturę, nawój, sposób pakowania czy nadruk na opakowaniu zbiorczym. Raz ustalone parametry zakłady zapisują i powtarzają przy kolejnych zamówieniach.
Tak, wysyłamy próbki wyrobów standardowych, żeby dało się sprawdzić gramaturę i chłonność przed decyzją. Przy większych, powtarzalnych zamówieniach umawiamy również wizytę i przy okazji pokazujemy, jak pracują nasze zakłady od strony produkcji i magazynu.
Za każdą paletą stoją nasze zakłady w Nowej Soli, bez pośredników i bez call center. Napisz, jaki wyrób i jaką ilość potrzebujesz, a wrócimy z terminem i ceną.